Pusat Bantuan
Pilih topik di bawah, atau hubungi kami langsung.
Cari toko, pesan, bayar, dan terima pesanan dengan aman.
Buka toko gratis, kelola produk, dan terima pesanan.
Aturan penggunaan platform CiptaShop.
Bagaimana kami melindungi dan menggunakan data Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah membuka toko di CiptaShop gratis?⌄
Ya. Anda dapat membuka toko dan menerima pesanan tanpa biaya hingga batas pesanan gratis tercapai. Setelah itu paket berbayar akan aktif sesuai pilihan Anda.
Bagaimana cara pembayaran pesanan?⌄
Pembeli melakukan transfer/pembayaran sesuai metode yang ditetapkan toko, lalu mengunggah bukti pembayaran. Penjual mengonfirmasi dan memproses pesanan.
Apa yang harus dilakukan jika pesanan bermasalah?⌄
Hubungi penjual melalui menu chat di halaman pesanan. Jika tidak menemui kesepakatan, ajukan komplain dari halaman pesanan untuk ditinjau tim CiptaShop.
Bagaimana mengubah data toko atau profil?⌄
Penjual: buka Dashboard Seller → Pengaturan Toko. Pembeli: buka menu Akun untuk mengubah data profil dan WhatsApp.
Masih butuh bantuan?
Tim kami siap membantu pada jam kerja (Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB).